よくある質問

商品について

品質の都合上、お使いいただけません。

品質の都合上、推奨しておりません。

柔らかいスポンジ等と中性洗剤をご使用ください。金属製のたわしのご使用はお控えください。

アルファベットでも入れられますが、横書きになります。

商品ページに「ラッピング」写真の掲載があるもの以外はできません。あらかじめご了承ください。

変更可能です。写真入稿の際に、メールフォームへその旨を記入し送信してください。

ご登録いただきましたメールアドレスに誤りがないかを、「メンバーページ」よりご確認ください。
また、携帯電話からご注文の方は、必ず@jp-mokki.jpからのドメインを受信可能に設定してください。

各商品ページの発送日を目安にしてください。
発送日は、土・日・祝日を除いた期間となります。
名入れやイラストの商品に関しましては製作・加工にお時間をいただきますが、お急ぎの場合はできるかぎり対応させていただきますのでお問い合わせください。

発送時にお送りする「商品発送手配完了のお知らせ」メールで、荷物の配送状況がご確認いただけます。
メールが配信されているにもかかわらず商品が３～４日たっても届かない場合は、お問い合わせください。

ご注文から24時間以内にご連絡をいただいた場合のみ、対応いたします。

1回のご注文で複数の配送先にお届けすることはできません。
複数の配送先に発送する場合には、大変お手数ですがご希望の配送先ごとにご注文いただきますようお願いします。

商品が不良品の場合のみ、承ります。到着から7日以内にご連絡ください。

ありません。オンラインショップのみの販売となっております。

( 発送業務休日)